年8月13日1点40分，由宁波车队二组担当的夕阳红旅游专列从洛阳站徐徐开出了，列车长张国强逐一对全列的车门进行认真细致的检查，发现安全无事后，写满疲惫的脸上绽出一丝笑容。
张车长是一位有着30多年工龄的老车长了，他深深的知道担当这趟旅游专列的义务和责任，为了跑好这趟车，首先他找到了负责这次旅游的总导游，经过了解，得知本次年龄最高的旅客今年87岁，最小的旅客年龄是6岁……
为了搞好服务，张车长经常下车厢巡视，及时发现问题及时解决，由于车底设备陈旧，有的车厢旅客说温度低了，有的车厢旅客又嫌温度高了，张车长都及时的通知检车师傅，努力把温度控制在合适的范围之内。始终本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，把“车票是请柬，旅客是亲人”这句话真正落到实处，只要心系旅客，服务无处不在，有次在巡视中，有个大妈的扣子掉了，问张车长有没有针线，这也多亏了张车长在出乘前考虑的周到，自己配备了针线包，以备旅客急需。“一切为了旅客，为了旅客一切”。这是该班组职工经常说的一句话，车长在巡视中，发现有两个儿童打架，迅速了解情况，查看伤情，并认真按要求取证，经过调解，双方自愿达成协议，医院进行检查。
全体人员在张车长的带领下，能够想旅客所想，帮旅客所需，从而形成一股强大合力，为旅游车的顺利开行奠定了基础。车班瞿洛明师傅到了东北以后，由于早晚温差较大，患了感冒，发烧39度5,流鼻涕，浑身酸痛。张车长让他休息休息，瞿师傅还幽默的说，“没事，轻伤不下火线”。车到孙家站后，医院按大夫的要求，进行了输液治疗。
本次乘务的付车长郑娟，也是在张车长的熏陶带领下，认真负责。出乘前的一天儿子不幸得病，患了急性阑尾炎，给儿子办理好住院手续后，为了不影响第二天的出乘，医院照顾儿子，郑娟怀着歉疚的心情眼含热泪对儿子说“儿子，对不起，妈不能在家照顾你了”。为了列车这个大家庭，舍弃了小家，放弃了照顾住院治疗的儿子，可是她从没后悔过，她知道列车需要她，岗位需要她。
y次列车在每个上水站都要亲自下车督促，但是旅客喝的洗的涮的，虽然列车广播让旅客节约用水，但还是远远满足不了用水的需求，造成了齐齐哈尔站开车不久全列缺水，列车工作人员想尽一切办法，和哈局客调取得联系，最终解决了燃眉之急，确保了充足的旅客饮用水。
本次列车最辛苦的还是餐车的师傅们，虽然我们是全列空调车，但是餐车里台没有空调，里面的温度可想而知，厨师们的衣服湿了又干，干了又湿，但是他们从没有叫过苦，喊过累。为了让旅客吃好喝好，餐车领班李辉绞尽脑汁，尽量在保证营养均衡的情况下，变换着花样，因为旅客大多都是老人，又值夏季，饮食应以清淡为主。餐车领班非常注重早餐，因为早餐是黄金餐，每次早餐都是他精心安排，五香的卤蛋，爽口的小菜，还有精心熬制的红豆粥，让旅客真正体验到有种宾至如归的感觉。
12天的旅程说短不短，说长不长，虽然发生的都是一些小事，宁波二组克服困难，自觉的维护路风路誉，圆满的完成了旅游专列的输送任务，沿途风景美不胜收，列车内无私奉献，用行动和爱心谱写出了新的诗篇。（作者:张孝昌）
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