年8月5日，由西安局集团公司、西安客运段动车一队、高沪29组担当的由西安北开往上海虹桥的G次列车上上演着一场与时间赛跑的生死营救。徐州东站到站前，13车乘务员：雷凯玉巡视车厢提醒旅客到站时发现，13车14D一位女士脸色苍白满头大汗的蹲在地上，便上前询问情况。旅客告诉乘务员自己肚子剧烈疼痛，乘务员雷凯玉立刻用对讲机呼叫列车长：丁志勇，告知情况后，列车长：丁志勇立即安排乘务员：赵超进行广播寻医并携带药箱赶往13车查看情况。询问旅客吃了什么东西？以前是否有过类似情况？并拿温度计为旅客测温，旅客表示并未吃什么东西，以前身体状况一直很好从未出现过类似状况，通过广播寻医，列车医务志愿者（医院神经内科主任医师：沈为民）也赶到，进行了检查诊断，通过检查初步诊断为急性阑尾炎，告诉列车长建议旅客前方站下车进行治疗。旅客表示疫情期间加之自己一个人，还有很多行医院，希望能够医院治疗。因列车运行时间长病情恶化就会有生命危险，列车长：丁志勇告诉旅客“别担心有我们呢，治病要紧，这些困难铁路部门会帮助你的”。旅客这才同意下车治疗。此时列车已停靠徐州东站，列车长：丁志勇让乘务员协助收拾行李，并联系徐州东站值班员，告知列车有突发疾病旅客需要下车治疗请准备一个轮椅并协助呼叫。列车停稳后乘务员将旅客搀扶到车门口，车站工作人员已经在车门口等候，列车长将旅客及行李等与车站办理了交接，12：21分列车正点开车。
上海虹桥到站前列车长：丁志勇致电询问旅客病情，旅客告知多亏列车的紧急救治送院手术治疗才得以脱离危险。列车长又告诉旅客后续乘车的相关事项，让旅客安心养病不用担心。旅客对列车工作人员的热心帮助、亲情般的温暖表示衷心的感谢，并致电表扬。
这时列车全体工作人员才松下一口气，全体旅客对列车工作人员的应急应对能力给予高度赞扬。
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