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他,44岁,从厨27年,在餐饮战场上屡败屡战,却不轻言放弃。
他,从0起步,发展到如今管理10家中餐厅连锁店、多个员工。
他,把回锅肉这一个单品,做成了年流水上千万的爆款。
…………
他,就是成都百年神厨餐企创始人王加强。
都说中餐难做,但王加强不但做了十年,而且还做得红火。
关键句一
“爱好、事业融为一体,很幸福”
年,王加强出生于四川安岳县一个农村家庭。年初中毕业后,王加强即将就读技校,他面临人生道路上第一次重大选择——读啥专业好呢?当时,有两个专业摆在了他的面前:一个是水电专业,另一个是烹饪专业。两个专业的学费都差不多。王加强听从了自己内心的选择,选择了后者。因为他从5岁起,就开始在家里学做饭,从小就喜欢烹饪。就这样,年9月1日,王加强开启了自己的烹饪之路。
年,他进入内江甜城饭店实习,当时该饭店后厨的负责人是李光前师傅,他的爱人正是王加强求学所在烹饪班的班主任。就这样,王加强和李师傅结下了不解之缘。年6月,中专毕业后,王加强留在甜城饭店继续工作了两年,此后他还拜李光前为师。
年,学有所成的王加强羽翼渐丰,和多数餐饮人一样,开始了南漂北闯的餐饮生涯。他北上京城,在一家招待所后厨工作,担任厨师长一职。尽管他当时才21岁,就已经成为厨房管理人员,但是王加强还是有自知之明——他知道自己所掌握的、所学习的烹饪知识还很有限。
王加强想继续学习。不久后他离开招待所,进入北京天和楼(一家川菜酒楼)后厨,李昌林时任该酒楼总经理兼总厨。别人跳槽都是越跳越高,而王加强则相反——他从厨师长重新做回了厨房小弟。不过王加强并没有把它放在心上,他拿得起放得下。一个多月后,王加强就从厨房小弟做到炒锅。
“外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。”20出头的年轻人朝气蓬勃,总是容易被新东西所吸引,王加强也不例外。他盼望着能出国事厨,顺便开开眼界。一年后,他如愿去了菲律宾首都工作。然而,该国当时政局不稳,国内动荡,还经常暴乱。这可把王加强给吓坏了,就连睡觉都经常做噩梦……待了不到一年,王加强赶紧回国。
在他早年学厨的历程中,王加强很感恩几位师父的指导和培养。因为他从10来岁的烹饪学子成长为青年大厨,这一路走来都有师父们充满慈爱的注视眼光。他感恩李光前师父在他学厨道路上的启蒙,他感恩李昌林师父将他从学技术带向学管理,他感恩义父王开发、感恩屈浩师父开拓了他的事厨视野,打开了他的事厨格局。
关键句二
“我只是比一般人要执拗”
年,回国后不久,年轻气盛的王加强开始下海“试水”。他在郑州开了一家店名叫“小四川”的中餐馆,面积不大。开店的资本主要来自父亲的支援,以及自己数年的积蓄——总共3万多元。然而,此次创业“处女秀”仅仅过了7个月,所投入资金就全部亏完。
尽管那时王加强也很勤奋,从农村出来的年轻人不怕苦和累。他每天自己去菜场买菜,自己在店里炒菜,然而,市场不相信眼泪。最终他还是败给了无情的市场。那段时间,王加强的体重从斤骤然下降到斤。
“你反思过自己当时失败的原因吗?”笔者问。
“最主要还是因为自己太年轻,对于创业很多方面都不是很懂,现在回过头来看,当时像选址、菜单、主题、经营、管理、发展规划等,都存在很多问题。”王加强回忆道。
是呀!这也不能完全怪他。他已经尽力了。毕竟初出茅庐创业打拼的那一年,王加强仅仅22岁。
自从这次创业失败后,王加强也意识到自己在餐饮领域的不足之处,还有很多地方需要磨练。他决定沉下气,苦练内功。
次年,刚好师父李昌林在成都肖家河罗马假日广场附近负责经营一家“神厨演义”酒楼,于是王加强回到成都,在该酒楼担任厨师长。
20世纪即将翻页时,王加强也迎来了人生的诸多关键节点——他先后安家、结婚、生子。在他24岁时,师父把他介绍到成都东风大桥的俊宏酒楼事厨,他在那里一干就是将近3年。“当时那个店不少年轻厨师都是我培养出来的。”王加强脸上露出了笑容。
王加强的血液里流淌着敢于拼搏的基因。年初,他又开始了创业的步伐。他涉足的餐饮项目非常多,有中餐、芋儿鸡、包子、羊肉汤、砂锅、肥肠粉、鸭脑壳等十多个餐饮品类。他开的店大部分在成都,也有在汶川、西安的。
商场如战场,王加强在创业路上一路折腾,屡败屡战,光是“学费”就交了不少。“江东子弟多才俊,卷土重来未可知。”王加强不断吸取教训,积累了丰富的餐饮经营和管理经验。其中最重要的一条是:做餐饮不聚焦就一事无成。
“有的人做餐饮可以同时做十来个品牌,且做得很好。我觉得他有自己的优势,我不能跟他比。我是年开始聚焦的。当时我有十来个店,我把多余的品类全部处理了——该转让的就转让,该做二房东的就做二房东,我就聚焦在家宴馆。百年神厨也正是从年开始起步的。”王加强说。
年下半年,他放弃了当时的酒楼高薪工作,开始筹备开中餐厅。年4月5号,百年神厨第一家店——天府长城店正式开业。第二家店紫荆店,于年11月15号开业。这两家店之间的开业时间相隔了三年多——他采取稳扎稳打的战术。
多年来,凭借精准的定位、优质的出品、睿智的管理,王加强带领百年神厨这艘航舰平稳地航行于蔚蓝的餐饮大海上。10年多的时间过去,如今,百年神厨已经发展成为拥有多家直营门店的知名餐饮企业。
王加强自言自已是一个追求完美、有些执拗的人。“我干一年相当于别人干三年,我对自己要求高,我愿意付出。我要是想挣快钱的话,几年前就把钱都挣了。为了学习,我可以放弃很多,比如可以在你那里打三份工,只领一份工资,只要你让我去就行。”
关键句三
“百年神厨长什么样”
“百年神厨”是啥意思哟?开店伊始,不少顾客都在问。
百年神厨这个店名,灵感就来自于师父李昌林当年所经营的“神厨演义”。刚开业时,王加强打出了“百年川味、神厨演绎,弘扬川菜、享誉八方”的旗号,并立志于成为以弘扬中华川菜饮食文化为宗旨,以传承“古法川菜”为己任的专业化餐饮企业。王加强不止一次给大家解释“百年神厨”的内涵。“‘百年’讲的是传承,‘神厨’讲的是人的故事和情怀。
每个人都有一个‘神厨梦’。为什么这样说,因为‘神厨梦’来自家里的亲人。我们每个人的家族里都有一个人炒菜最好吃,她也许就是你的外婆、表姐或者舅妈。为什么我们小时候愿意往她们家里跑?因为她们那里有好吃的食物。小孩的舌头是最灵敏的,对美好是最有鉴别力的。她们就是我们心目中的‘厨神’。
“像我们店推出的这道‘三代人爱吃的回锅肉’,正是来自于民间,来自于家人。因此我们在讲到回锅肉的时候,往往是激情饱满。
“我们餐厅有自己的使命,那就是——‘让世界爱上川菜、让世界人爱吃回锅肉’。在这之前,也有不少餐饮人提出‘让世界爱上川菜’,但是具体地说,又是爱上川菜的什么呢?所以我在后面跟进了一句话——让世界人爱吃回锅肉。中国文化和吃紧密联系,如果中国文化缺少吃的话,那么中国文化也就缺少它的‘魂’。所以说,吃是对中国文化最好的介绍,也是最好的交流。”
“百年神厨”在装修上,走的是典型的中式风,店里的各种装饰选用大红、大黄、黑白等色块做装饰,形成鲜明的视觉映衬和反差,给步入店内的食客以强烈的视觉冲击力。店里的装修也很注重细节,比如选用的餐桌台面,是厚度为7厘米左右的原木。“这是我去香港考察时学到的。”王加强透露说。
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关键句四
“聚焦头牌菜——回锅肉”
如果说王加强从十多个餐饮品类聚焦到家宴馆是出于战略考虑,那么从年开始王加强又将店里的产品进一步聚焦,是出于怎样的考量呢?很多顾客进入百年神厨,都会问:招牌菜是什么?
是呀,如果没有招牌菜,那么餐厅就没根呐!
“我们川菜的头牌菜是什么?百年神厨要是连头牌菜都做不好,还能叫百年神厨吗?”在一次内部会议上,王加强说道。他们用挑剔的目光逐一审视川菜几百道名菜,最终定格在了“川菜第一菜”——回锅肉上面。之所以看中回锅肉,是因为它带有川人极浓厚的情结。四川人看到回锅肉,就有一种家的感觉、妈妈的感觉。不管你在外面受到多大伤害、委屈、压力,回到家里,都会感到很温暖、有力量。
“中秋节、端午节、春节、清明节,国人千里返乡,这没有一个国家做得到。家是让你舌头舞动的地方。只有具备这样元素的菜肴,才能吸引顾客。”
“为什么我们现在做的回锅肉闻不到儿时的香味呢?”有人问。“没用心!用心不能只喊口号。”王加强答。
他们内部开大会,第一件事是理解、交流、挖掘回锅肉。“巧妇难为无米之炊”,做餐饮,优质的原料很重要。
王加强带领核心厨师团队,深入四川汶川、北川等山区,深入资中、荣昌等乡村,深入彝族等民族聚居区……只为一件事情——找猪。找到符合他们标准的猪的品种后,便和当地农户签订长期供应合作。他们选肉的标准也相当严格:二刀肉,且一头猪不超过6公斤。
如今,王加强店里有三个采购员,专门负责买肉。为了提升采购员工作能力,王加强还专门请老师来给他们上了七天课,学烹饪专业知识。比如对猪的认识,对不同部位猪肉的了解,对自己店所需猪肉标准的学习。外行看热闹,外行看猪看的是“面”,他们看的是“里”。面子固然重要,里子比面子更重要。如今,他们的采购员见到猪,只要瞅一瞅、摸一摸,就能判断这头猪的品质。
“古法炒回锅肉,必须用二刀肉。现在市场上百花齐放,也有人用猪五花肉等其他部位的肉。俗话说,传承不忘本,创新不忘本,而现在商业社会非常可惜,把我们的一些本质都丢了。”
“我们买回资格的豆瓣、豆豉,回来一起试菜。找来化验老师,测量调辅料的盐度、滋香、滋味、色泽,厨师在厨房里反复试做,我们反复地品鉴、分析。那段时间里,我就连做梦都在想着回锅肉。短短的数月时间里,我的身体长了十斤肉。店里的员工看到回锅肉、豆瓣,都有一种想哭的感觉。”说到这里,王加强笑了。
“我们店炒回锅肉的标准都是统一的,比如一定要炒出灯盏窝来——没有灯盏窝的回锅肉能叫回锅肉吗?!那怎么炒出灯盏窝?靠传统的工艺、方法。为什么我们现在不少的传统都断了?因为没有老师傅传授,年轻厨师没有去理解、去传承,太急功近利了。我们餐饮人要重视传统。
“以前煮肉,看肉煮好没有,厨师都是拿筷子去插,看血水的状态,都是靠的经验判断。你知道我煮肉是怎样?肉、水的量,大火煮还是小火煮,都有一个SOP(即产品标准程序)。像多少的温度切肉,切肉的标准,炒料的标准,放料的先后顺序等我们都有规范要求。每个人炒菜都有监控,如果出现问题,就调出监控看到底是哪一步出问题,是火候、时间,还是煮肉环节?我们有总结会,会上就要分析其中的问题。”
百年神厨回锅肉的操作流程是:热锅下猪油,下煮过的肉片煸炒,下大红袍花椒炝香,中火煸炒至肉片呈灯盏窝状时,下豆豉煵香,下辣椒炒至呈虎皮状。接着下甜面酱、豆瓣酱炒香,下蒜苗头炒断生,调入自制的回锅肉酱汁、土酱油均匀上色,再下蒜苗叶大火翻炒出香味,起锅装盘即可。需要注意的是,前期煮肉时,猪肉块煮至八九分熟便可;炒制肉片时,火候不宜太大。
资格的原料、传统的烹制手法、严格的操作流程,共同将“三代人的回锅肉”推向该企业热销菜榜单之首位。各分店用到的原料猪肉,周一到周四要卖+斤,周末则多达+斤。
百年神厨回锅肉与传统回锅肉的改进比较表格:
关键句五
“民间、家常乃川菜之根”
除了头牌菜以外,百年神厨的其他菜肴也可圈可点。百年神厨深信民间、家常是川菜之根,将绿色、健康、美味、创新融入产品研发核心。
店里菜品分为五大系列,除了常规的爽口凉菜、精选热菜以外,还分为五大系列,分别是招牌菜系列、紫砂养生炖品系列、神厨八大必点、神厨砂锅系列、神厨河鲜等。招牌菜系列中,像“18秒猪肝”“神厨招牌鱼”“青椒霸王兔”等,既是四川功夫菜,也是店里的爆款。
王加强喜欢做菜,喜欢研究原调料,喜欢从物料的特性去研发新菜,充分尊重食材本性,所以他的菜有个性也有灵魂,因而“擒获”了无数口味刁钻的成都食客。
只有好食材才能呈现好味道,只有真材实料才能赢得食客的好评。青椒霸王兔,采用民间传统手法腌渍鲜兔,陈酿原根泡萝卜得泡制18个月以上,辣椒得是上等牧马山二荆条辣椒等。独创原汤原食的“紫砂炖品”一年累计销量超过十万份,该紫砂器皿选用的是国家地理标志保护产品——荥经特供神厨砂器,配以上等新鲜食材,经过8小时以上小火慢炖,滋味浓郁的汤品与砂锅的矿物精华融为一体,汤未出锅已是香气扑鼻,喝上一口,回味无穷。
“神厨不神,只因匠心。我们想做百年企业,员工要用心去做我们的当家菜。”这是王加强一直强调的。
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关键句六
“三分之二分工,三分之一互助”
众所皆知,中餐厅每逢饭点时分,前厅后厨都如战场一般,争分夺秒,以尽量缩短顾客的等菜时间。
烹饪科班出身的王加强,又是如何安排后厨的分工呢?是每个厨师定岗定菜,还是一人全能?他在后厨采取“三分之二分工、三分之一互助”的措施。其侧重点在后半句:每个厨师所在岗位手头的三分之一菜肴,是要相互协助的。
怎么来理解?
“如果甲大厨炒的菜好卖,而乙大厨暂时又没事,甲大厨的菜堆在那里怎么办?乙大厨就要炒甲的菜。
“如果甲大厨遇到休息日,乙大厨就得炒甲大厨的菜,不能说因为甲休假,他负责炒的菜就不卖了啊。
“像我们的头牌菜,每个店有3个人专门炒,分别是:主炒、副炒、接班人。主炒休息的时候,就由副炒上灶。”
王加强举出以上一系列厨房里的实际案例来解释。
“考考你,如果我炒其他大厨的菜时,出现问题,按照行业的规矩,你觉得应该是谁的责任?”王加强问我。“谁炒谁负责。”我下意识地脱口而出。“我这儿不是,”王加强笑了,“责任是那个主炒大厨!因为尽管是我炒你的菜出了问题,但是你之前没有把我教好啊!”
这样的分工措施,促使厨房里的厨师们都高度重视菜肴出品。当一个厨师协助炒菜时,如果发现有不对的苗头,主炒大厨会赶紧喝道:“兄弟,等下!”
“别人炒菜,为什么他会紧张?因为别人炒出来的菜,都是跟他有关系啊!”王加强意味深长地说,“其实这也体现出一种团队协作精神,行业里有句话,叫‘分工不分家’。你一个菜没炒好,是不是整个店都受到影响?是不是要大家一起复盘?用我的话说,‘灶台上凡是周围一米五的位置都是我的,我们也要相互补位’。”协助式分工,再加上产品标准化操作,以及厨师长有值班流程的把控,前面的行为规范都做到位,那么后面的是不是都水到渠成了?推出来的产品能差到哪里去?
关键句七
“让员工快乐地工作”
百年神厨每一个单店平均都有25~30个员工,不少员工都做了很多年。
走进餐厅,你能感受到餐厅员工们脸上洋溢着的蓬勃朝气。“这和我的要求有关,我希望员工们呈现出‘干净、快乐、热情、速度’的面貌。”王加强说。我脱口问道:“你用什么方法让他们发自内心地快乐工作呢?”
首先,尊重员工、信任员工。做餐饮本身要干净,干净让人得到信任。人内心要干净、清爽,在此基础上,快快乐乐地工作。如果老板不时把员工骂得狗血淋头,员工能快乐、队伍能有朝气吗?
其次,改善员工工作和生活条件。厨房的灶是单独设计的,且是专门定制的无音灶,有大、中、小火三档。炒菜没有以往的噪音,厨师工作的心情能不愉快?
又比如说,员工的后勤保障——员工宿舍,就像一个小旅馆。进旅馆是什么感觉?干干净净的。员工住好了,睡好了,吃好了,能不把工作做好吗?工作能不快乐吗?餐厅会招不到人吗?
第三,给员工晋级的机会。
让员工有“做老板”的机会。员工通过自己的努力,可以做领班、副厨、经理等级别。员工靠自己的双手改变命运。“两条腿”走路——工资是一部分,企业红利也是一部分。这样员工是不是成长起来了?当然了,要达到公司的标准:首先要认同公司的文化,你的职业素养达到企业的考核标准没有,其次要PK。
第四,每个月开展一次团队PK赛。
第一、第二名都有奖励,有现金奖励、团队荣誉,倒数第一名有惩罚,罚的是厨师长——因为你没把团队带好。后厨比赛有口味组、刀工组、呈现组(看着是否好吃)等。要评比优秀团队、优秀厨师长等。前厅也要评比。比如在大众点评上的综合好评拿第一名。这就要看客人的点评多不多?好不好?要是连点评都没几条,间接也说明你对客人没有关怀啊!前厅所做的都是为了客人的感受,围绕着客人的体验,为了客人吃得放心。
关键句八
“挖掘潜能,苦练内功;低调做人,高调做事”
“我们的愿景:对社会负责,受人尊重,员工自豪,可持续发展的百年企业。这就注定了百年神厨和别人店的不同——不走快速加盟扩张的快钱路线。”
年,百年神厨推出了“十六字工作方针”:“挑战潜能,苦练内功,紧盯过程,