专治白癜风的中医医院 http://m.39.net/baidianfeng/a_4696945.html年入职诚和物业，担任客服主管一职，年7月来到观湖苑项目，吴庆芳积极学习行业新知识、珍惜工作中的各种机会，用心服务每一位业主，一路成长为项目副经理。“来观湖苑5年了，跟这里的一花一草都产生了深厚的感情，园区的业主就像我的家人一样，能让家人们有好的居住环境，既是我的责任，也是我的使命。”吴庆芳把物业当作家，把业主当成自己的家人，谁家有事来找她，都会耐心地帮助业主解决问题。及时控制火情业主连声致谢年4月22日上午9点40分左右，观湖苑正在做核酸检测，有业主联系物业前台，告知18栋发生火情。工作人员了解后得知，一位阿姨在家烧饭时去阳台晒衣服忘记关火，厨房不小心着火了，该业主已经报警。吴庆芳立即联系工程部、保安部赶到业主家中，检查消防水阀，安排疏散，火警也迅速出警，大约9点50分左右火势得到控制。该户业主家中只有两位老人，看到厨房被烧毁、满屋子的积水不知所措，吴庆芳一边安抚老人的情绪，一边带着客服管家帮忙处理屋内的积水，并告知老人水沥干后会安排工程师傅重新修复厨房的线路，该户业主对物业的服务非常感动，连声致谢。逆行而上疫情面前勇担当年4月24日凌晨5：22接到社区网格通知，观湖苑实行封闭管理、小区出入口进行管控。吴庆芳的大儿子今年初三、小女儿还在上幼儿园，正是需要妈妈照顾的时候，但是疫情管控刻不容缓，一想到园区有那么多业主，还有很多主动去工作的员工，吴庆芳快速跟家人做了沟通，就匆忙来到了观湖苑。“当天很多员工都不知道晚上回不去，什么东西都没有带，就这样被困在园区。”吴庆芳说。为了安抚员工的情绪，吴庆芳联系了周边熟悉的商家，买了一些食物与生活物资，把办公室能休息的地方全部整理出来，陪着大家一起住在办公室。“第二天工作就很忙了，大家也就没精力想回家的事情了。”进入管控的第一天，由于垃圾车进不来，小区积累了一天的垃圾需要处理，观湖苑有多桶垃圾无法运出，晚上10点多，吴庆芳带领大家把垃圾桶一个个拖到北门，汗水湿透了衣裳。“家里有困难的业主，不知道怎么团购的孤寡老人，我们都安排上门免费配送了一些蔬菜。”吴庆芳带着管家们把物业购买的蔬菜免费送到老人们的家中，看到满满一袋子的蔬菜，老人们感动地说道：“你们这么忙，还想着给我们送菜吃，太感谢了。”倾心相助为业主解忧“吴经理，有医院。”观湖苑的管家4月27日上午接到业主的电话，急忙告知吴庆芳。吴庆芳问清楚业主信息，立刻骑车赶了过去。观湖苑13栋有位女业主突发急性阑尾炎，医院治疗。“我们过去后看到女业主很憔悴，一个三岁左右的小女孩头发凌乱光着脚在地上。”吴庆芳说：“管控期间需要居委会联系医院，我们第一时间跟居委会汇报了情况，帮助业主就医。”该业主在合肥没有亲友，孩子早上也没有吃饭，吴庆芳耐心地给孩子洗漱、穿上鞋袜，让管家拿了些面包等食物给小女孩吃，帮助业主整理好住院需要的物品，直到救护车到来，把业主与孩子送上车，一颗悬着的心才放下。“在疫情管控期间，我们团队的凝聚力是非常好的，有些人本可以不用进来，考虑到观湖苑住户多工作量大也都过来帮忙了，工作忙起来大家也不分岗位了，有什么需要干的事情就去干了。”谈起在疫情管控期的工作，吴庆芳对自己的团队给予了很高的评价，这也是她多年来在工作中以身作则、勇于承担的精神影响着每一位员工。积极寻找突破口缓和业主关系观湖苑有几户做生意的业主，跟物业关系一直不太好，长期不交物业费。其中一户业主是维修空调的，为了找到突破口缓和关系，吴庆芳遇到空调出问题的时候就主动去联系该业主，其他业主家里需要维修空调找到物业也会转介绍给他，与物业的关系渐渐好转，该业主主动把所欠的物业费都交了，对物业的工作一直很支持。在吴庆芳的努力下，剩下几户业主对物业的工作也产生了改观，“这次疫情回不去，他们就在问要不要去家里休息，一直很关心我们。”焕然一新提升园区品质观湖苑是滨湖新区入住比较早的小区，为了提升园区品质，吴庆芳带领团队把小区的扶手、路牙石等都进行了翻修，还找来幼儿园的老师免费为小区的栅栏与石球作画，让整个园区面貌焕然一新。“吴经理，我们的路面是不是换新的了？”有业主看到冲刷的崭新的红砖路惊讶地问吴庆芳。年6月，在吴庆芳的要求下，保洁部门开展了一次全面的红砖路清洗行动，用高压清洗机反复洗刷园区地面，看着冲洗干净的路面，业主们也给予了很高的评价。一分耕耘一分收获，吴庆芳表示，她将一如以往地用真心服务好每一位业主，用专业的服务进一步提高业主满意度，不辜负业主们的信赖。（图文/诚和物业提供）预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇
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